FAQ – femininevetements.com
Commandes et Paiement
1. Comment passer une commande ?
Ajoutez les articles à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.
2. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous via le formulaire en ligne. Une fois expédiée, elle ne peut plus être modifiée.
Livraison
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre pays. En France, comptez 2 à 5 jours ouvrés. Les délais internationaux peuvent aller jusqu’à 10 jours.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
6. Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous expédions dans de nombreux pays. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.
Retours et Échanges
7. Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours pour retourner un article non porté, avec étiquette intacte. Les frais de retour sont à votre charge.
8. Comment effectuer un retour ?
Remplissez le formulaire dans votre compte client et suivez les instructions.
9. Combien de temps pour un remboursement ?
Une fois le colis reçu, le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés.
Produits et Tailles
10. Où trouver le guide des tailles ?
Consultez notre guide en ligne pour choisir la taille idéale.
11. Les couleurs des produits correspondent-elles aux photos ?
Nous faisons de notre mieux pour rester fidèles aux couleurs réelles, mais des variations peuvent exister selon les écrans.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Consultez notre Centre d’Aide ou contactez-nous via le formulaire en ligne.
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